Protecția datelor

Informațiile de mai jos sunt oferite în scop informativ general și nu constituie consultanță juridică. Datele de identificare ale operatorului (denumire firmă, CUI, sediu) trebuie validate de reprezentantul legal al clinicii înainte de publicare.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui site este clinica veterinară MediVet (denumire completă, CUI, sediu social și date de înregistrare — conform documentelor legale ale clinicii, disponibile la cerere).

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind protecția datelor: contact@medivet.clinic.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul și clinica, putem prelucra:

• Date de identificare și contact — nume, telefon, e-mail, adresă (dacă le furnizezi).
• Date legate de programări și solicitări — preferințe de dată/oră, serviciu solicitat, mesaje transmise prin formulare.
• Date despre animalul de companie — nume, specie, istoric menționat în mesaje (în măsura în care ne sunt comunicate voluntar online).
• Date tehnice — adresă IP, tip browser, pagini vizitate, identificatori cookie (vezi Politica de cookie-uri).
• Date din corespondență — conținutul comunicărilor cu clinica.

3. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele în scopuri precum:

• răspuns la solicitări și gestionarea programărilor (executarea măsurilor precontractuale / contract);
• comunicarea cu tine despre servicii veterinare (interes legitim sau contract);
• respectarea obligațiilor legale (documente fiscale, arhivare medicală conform legii);
• securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (interes legitim);
• analiză statistică a traficului și marketing online — numai cu consimțământul tău, prin cookie-uri (vezi politica de cookie-uri și Setări cookie-uri).

4. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi accesibile personalului autorizat al clinicii și, după caz, furnizorilor care ne sprijină operațiunea:

• furnizori de găzduire și infrastructură IT;
• servicii de e-mail și comunicare;
• Google (Analytics, Maps) — doar dacă ai acceptat categoriile relevante de cookie-uri;
• Meta (Pixel) — doar dacă este activ și ai acceptat marketing;
• Cloudflare (Turnstile) — pentru protecție anti-bot la formulare, în baza interesului legitim / necesității tehnice.

Furnizorii sunt selectați cu măsuri rezonabile de confidențialitate și securitate, inclusiv acorduri de prelucrare unde este cazul.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori (de exemplu Google, Meta, Cloudflare) pot prelucra date în Statele Unite ale Americii sau alte țări. În astfel de cazuri, transferul se bazează pe instrumente recunoscute (de exemplu clauze contractuale standard) sau alte garanții prevăzute de GDPR, după caz.

6. Perioada de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar scopurilor menționate sau cât impune legea (de exemplu documente medicale și financiare). Datele din formulare nefinalizate sau mesaje rezolvate pot fi arhivate sau șterse conform politicilor interne. Preferințele cookie sunt stocate până la 180 de zile sau până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita:

• acces la date și informații despre prelucrare;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor furnizate în format structurat, unde este aplicabil;
• opoziția la prelucrarea bazată pe interes legitim;
• retragerea consimțământului pentru cookie-uri și marketing, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (acces restricționat, comunicare securizată unde este posibil, actualizări de securitate). Niciun sistem nu este însă 100% sigur; te încurajăm să protejezi datele de autentificare și dispozitivul tău.

9. Date despre minori și animale

Site-ul nu este destinat minorilor fără implicarea unui părinte sau tutore. Datele despre animale sunt prelucrate în legătură cu serviciile veterinare solicitate de proprietarul legal sau împuternicit.

10. Actualizări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Pentru cookie-uri și preferințe tehnice, consultă Politica de cookie-uri și gestionează alegerile în Setări cookie-uri.